Ο εργαζόμενος δεν είναι σάκος του μποξ κανενός!

Πρόσφατα βρέθηκα σε ένα πολυκατάστημα και κάποια στιγμή αντιλήφθηκα μια ένταση ανάμεσα σε μια πελάτισσα και τις κοπέλες που βρίσκονταν στα ταμεία. Αυτό που αντίκρισα ήταν πραγματικά εξοργιστικό! Μια συμπεριφορά γεμάτη αλαζονεία, ειρωνεία και απαξίωση απέναντι σε ανθρώπους που απλώς έκαναν τη δουλειά τους.

Και δυστυχώς, δεν πρόκειται για μεμονωμένο περιστατικό. Παρόμοιες καταστάσεις συναντάμε καθημερινά σε καταστήματα, σε χώρους εστίασης, σε καφετέριες και σε κάθε είδους επιχείρηση που έρχεται σε επαφή με το κοινό.

Κάποιοι φαίνεται πως έχουν μπερδέψει την έννοια του πελάτη με την έννοια του αφεντικού! Θεωρούν ότι επειδή πληρώνουν έναν καφέ, ένα γεύμα ή κάνουν τις αγορές τους, αποκτούν αυτομάτως το δικαίωμα να προσβάλλουν, να ειρωνεύονται, να υψώνουν τη φωνή τους και να συμπεριφέρονται με τον χειρότερο τρόπο.

Ας καταλάβουμε επιτέλους κάτι πολύ απλό: Θα πρέπει επιτέλους να καταλάβουμε ότι οι άνθρωποι που βρίσκονται πίσω από ένα ταμείο, σε μια κουζίνα, σε ένα τραπέζι εστιατορίου ή σε έναν πάγκο εξυπηρέτησης δεν είναι μηχανές! Είναι εργαζόμενοι που περνούν ατελείωτες ώρες όρθιοι, μέσα σε πίεση, κούραση και δύσκολες συνθήκες. Έχουν κι αυτοί τα προβλήματά τους, τις υποχρεώσεις τους, τις αγωνίες τους και πάνω απ' όλα την αξιοπρέπειά τους.

Το χειρότερο δε είναι ότι υπάρχουν περιπτώσεις όπου η απαράδεκτη συμπεριφορά ξεπερνά κάθε όριο, με απειλές του τύπου «θα φροντίσω να χάσεις τη δουλειά σου»! Δηλαδή, εκτός από την προσβολή, επιστρατεύεται και ο εκφοβισμός, σαν να είναι ο εργαζόμενος υποχρεωμένος να ανέχεται τα πάντα για να μη διακινδυνεύσει το μεροκάματό του.

Σε όλους αυτούς που νομίζουν ότι η οικονομική τους δυνατότητα, η κοινωνική τους θέση ή τα χρήματα που ξοδεύουν τους δίνουν το δικαίωμα να πατούν πάνω στην αξιοπρέπεια των άλλων, ένα έχουμε να πούμε: ΚΑΤΕΒΕΙΤΕ ΑΠΟ ΤΟ ΚΑΛΑΜΙ!

Δεν είστε ούτε ανώτεροι ούτε πιο σημαντικοί από τον άνθρωπο που σας εξυπηρετεί. Δεν αγοράζετε με τον καφέ ή τα ψώνια σας το δικαίωμα να προσβάλλετε έναν εργαζόμενο. Και αν δεν μπορείτε να συμπεριφερθείτε με στοιχειώδη ευγένεια, τότε το πρόβλημα δεν είναι αυτός που βρίσκεται πίσω από το ταμείο. Είναι αυτός που στέκεται μπροστά του!